FAQ — Pertanyaan Umum PDAM Jawa Timur
Temukan jawaban lengkap untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan PDAM Jawa Timur.
Apa itu PDAM Jawa Timur?
PDAM Jawa Timur adalah Perusahaan Daerah Air Minum yang bertanggung jawab menyediakan layanan air bersih dan air minum bagi masyarakat di seluruh wilayah Provinsi Jawa Timur, berpusat di Surabaya.
Bagaimana cara daftar pelanggan baru PDAM Jawa Timur?
Siapkan fotokopi KTP, rekening listrik terakhir, dan denah lokasi. Kunjungi kantor PDAM Jawa Timur terdekat atau daftar online. Biaya pemasangan bervariasi per wilayah.
Berapa tarif air PDAM Jawa Timur terbaru?
Tarif PDAM Jawa Timur terbagi: Sosial (Rp1.000-2.500/m³), Rumah Tangga A1-A4 (Rp2.500-7.500/m³), Niaga (Rp8.000-12.000/m³), Industri (Rp10.000-15.000/m³). Tarif resmi dapat berubah sesuai Perda.
Bagaimana cara cek tagihan PDAM Jawa Timur online?
Cek tagihan via: (1) Website resmi PDAM Jawa Timur, (2) Aplikasi mobile PDAM, (3) SMS gateway, (4) Marketplace (Tokopedia/Bukalapak), atau (5) kantor pelayanan. Masukkan nomor pelanggan.
Bagaimana cara melaporkan kebocoran pipa PDAM?
Hubungi call center PDAM Jawa Timur di (031) 334-3363, WhatsApp 0812-5592-2415, atau email [email protected]. Sertakan lokasi GPS, foto kebocoran, dan deskripsi. Tim teknis merespons dalam 1x24 jam kerja.
Apakah air PDAM Jawa Timur aman untuk diminum?
Air PDAM Jawa Timur telah melalui proses koagulasi, filtrasi, dan desinfeksi sesuai Permenkes No. 492 Tahun 2010. Disarankan tetap memasak sebelum diminum.
Bagaimana jika meteran air saya rusak atau bermasalah?
Laporkan ke kantor PDAM Jawa Timur melalui (031) 334-3363 atau WhatsApp 0812-5592-2415. Tim akan verifikasi dan ganti meteran. Selama perbaikan, tagihan dihitung rata-rata 3 bulan terakhir.
Apa yang harus dilakukan saat air PDAM tidak mengalir?
Periksa kran utama dan meteran. Jika normal tapi air tidak mengalir, hubungi PDAM Jawa Timur di (031) 334-3363. Bisa karena pemeliharaan jaringan, perbaikan pipa, atau gangguan teknis.
Bagaimana cara bayar tagihan PDAM Jawa Timur?
Bayar melalui: kantor PDAM, transfer bank, ATM/m-banking, minimarket (Indomaret/Alfamart), marketplace digital, atau autodebet. Bayar sebelum tanggal jatuh tempo.
Bagaimana cara balik nama pelanggan PDAM?
Siapkan: surat permohonan, KTP pemilik baru, akta jual beli/sertifikat, bukti lunas tagihan. Ajukan di kantor PDAM Jawa Timur. Proses 3-7 hari kerja.