Kontak PDAM Jawa Timur — Alamat, Telepon & Layanan Pengaduan 24 Jam

Hubungi PDAM Jawa Timur di Surabaya: alamat kantor pusat, nomor telepon, email, WhatsApp pengaduan, dan jam operasional. Respons cepat 1x24 jam.

Hubungi PDAM Jawa Timur

Untuk informasi layanan, pengaduan gangguan, atau pertanyaan seputar tagihan dan pemasangan baru:

Kantor Pusat PDAM Jawa Timur

AlamatJl. Raya PDAM, Surabaya, Provinsi Jawa Timur
Telepon(031) 334-3363
Email[email protected]
Jam KerjaSenin — Jumat, 08.00 — 16.00 WIB

Layanan Pengaduan

Call Center(031) 334-3363
WhatsApp0812-5592-2415
Email Pengaduan[email protected]
Jam Pengaduan24 jam (darurat) / jam kerja (umum)

Media Sosial Resmi

  • Facebook — PDAM Jawa Timur Official
  • Instagram — @pdamjawa-timur
  • Twitter/X — @pdamjawa-timur

Prosedur Pengaduan

Sertakan informasi berikut saat melaporkan gangguan:

  1. Nomor pelanggan (tercantum di meteran atau tagihan)
  2. Nama lengkap dan alamat pasang
  3. Jenis gangguan — kebocoran, air tidak mengalir, air keruh, meteran rusak, tagihan tidak sesuai
  4. Foto pendukung — dokumentasi kondisi di lapangan
  5. Lokasi GPS — untuk mempercepat kedatangan tim teknis

Tim PDAM Jawa Timur menindaklanjuti laporan maksimal 1x24 jam kerja untuk gangguan distribusi dan 3x24 jam kerja untuk keluhan administrasi.